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拓展培训公司如何开发和维护客户
类型:新闻资讯 加入时间:2010-12-8 11:58:29 返回列表
好像两个谈恋爱的人,从相识、相知到相亲相爱,到结婚生子,开花结果,需要一个过程,不能一蹴而就。首先,就是结识你的目标客户,让他们了解你的拓展培训公司和产品,把你列入到他们的供应商参考一列,才有可能选你,给你机会。结识新客户的方法、渠道很多,有电话行销、邮寄资料登门拜访、课程说明会、客户朋友转介绍、博览会、人才招聘会、研讨会等,都有可能结识你的目标客户。结识前先要准备好两样东西,一是漂亮的企业简介、课程产品手册,企业形象是经过"化妆"的,有简单的CI形象设别系统;一是大方大气的网站,大中城市很有必要,有备而来,使客户印象很深,耳目一新,有可能进一步接触下去,能争取机会到客户公司拜访更好,索取客户的名片、联系方式,包括E-mail、传真、通信等,能给你msn、QQ更好,在同一平台上更容易沟通,能定期、不定期把你的拓展培训公司信息传达给你的客户,争取销售产品,达成交易。 参加过一次你的培训或购买过你的培训产品就是你的客户了,要花费时间加以管理和巩固,不至于使客户流失。因为现在的市场竞争太厉害了,竞争对手同行越来越多,竞争白热化,产品同质化太高,而客户则更务实,谁提供的产品好,谁的价格低,谁的服务好,客户就会马上转向另一家同行,跟你"拜拜"分手,客户的忠诚度变得越来越低,而同样开发一个新客户比管理一个老客户要花费的人力、物力、财力更多,因此应作为拓展培训公司业务管理的核心,尤其是对于一个优质客户不多的中小城市。
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